Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

GiGiBase üzerinden satın alınan ürünlerde tüketicinin yasal cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak koleksiyon ve ambalajlı ürünlerde iade hakkı, ürünün orijinal durumunun korunmasına bağlıdır.

2. İade Kabul Edilen Durumlar

İade şu şartlarda kabul edilir:

✔ Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma bildirimi yapılması
✔ Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve koleksiyon değerini kaybetmemiş olması
✔ Orijinal kutu/ambalajın zarar görmemiş olması
✔ Fatura veya sipariş belgesinin ibraz edilmesi

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

✖ Ambalajı açılmış, jelatini sökülmüş ürünler
✖ Kullanılmış veya koleksiyon değerini yitirmiş ürünler
✖ Özel sipariş, ön sipariş veya kişiye özel ürünler (varsa)
✖ Orijinal ambalajı hasarlı ürünler

4. İade Süreci

  • İade talebi: sipariş numarası ile müşteri hizmetlerine bildirilir.

  • Onay sonrası ürün belirtilen adrese geri gönderilir.

  • İade kargo bedeli, iade sebebine göre değişebilir.

5. Para İadesi

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra iade yapılır.

  • İade, ödeme yapılan yönteme göre 7–14 iş günü içinde gerçekleşir.

  • Kredi kartı ve banka süreçleri banka politikalarına tabidir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürün

  • Kargo tesliminde paketi kontrol edin.

  • Hasar varsa tutanak tutturun ve 48 saat içinde bildirim yapın.

  • Tutanak olmayan hasar talepleri değerlendirilemeyebilir.

7. Distribütör Ürünleri

GiGiBase, distribütör tedarikli orijinal ürünler satar. Garanti ve teknik destek koşulları üretici/distribütör politikalarına tabidir.